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[Support und Monitoring]

Umfassende Unterstützung –
bei Bedarf auch 7 x 24 Stunden

Unternehmen und öffentliche Einrichtungen sind heute darauf angewiesen, dass ihre IT-Infrastruktur zuverlässig funktioniert – wenn sie dies einmal nicht tut, brauchen sie jemanden, der ihnen schnell und unbürokratisch weiterhilft. Das Service-Team von net2net steht Kunden bei jeder technischen Frage zur Seite. Unsere technischen Spezialisten müssen dazu nicht jedes Mal ins Haus kommen – häufig lassen sich Probleme auch zeit- und kostensparend über unsere sichere Fernwartungslösung beheben. 

Neben dem Benutzer-Support bieten wir Kunden heute auch einen umfassenden Monitoring-Service an: Mit Hilfe eines zentralen Netzwerk- und Managementsystems können wir die Verfügbarkeit und Performance kritischer EDV-Systeme online überwachen – auf Wunsch auch rund um die Uhr. 

Unsere Leistungen:

  • Maßgeschneiderte Support-Konzepte:
    Für jede Unternehmensanforderung bieten wir das passende Service-Paket – bei Bedarf sind wir für Kunden auch 24 Stunden persönlich erreichbar.
  • IT-Monitoring und Systemüberwachung:
    Via Internet können wir die Verfügbarkeit kritischer Geschäftsanwendungen automatisch kontrollieren und oft schon proaktiv reagieren, bevor es zu Ausfällen kommt.
  • Manueller Check aus Benutzersicht:
    Bei diesem Service meldet sich ein net2net-Mitarbeiter vor Arbeitsbeginn am Netzwerk an und überprüft, ob alle wichtigen Anwendungen und IT-Ressourcen ordnungsgemäß funktionieren.
  • Fernwartung und Remote-Support:
    net2net bietet neben Vor-Ort-Service auch kosteneffizienten Web-Support für Benutzer an und verfügt über Lösungen für die sichere Fernwartung von Systemen.
  • MORZ - das mobile Rechenzentrum für den Desasterfall:
    Mit unserem mobilen Rechenzentrum sind Sie im Desasterfall in der Lage, alle wichtigen IT-Systeme innerhalb von 24 Stunden wieder zur Verfügung zu stellen. Bei Bedarf erstellen wir für Sie auch einen kompletten Notfallplan inklusive regelmäßiger Recovery-Tests.
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